Intégration d’agents IA dans vos processus
Une assistance adaptée à vos tâches, à vos outils et à vos équipes.
Répondre aux demandes courantes, retrouver une information ou préparer un document peut mobiliser beaucoup de temps. Groupe MKM vous aide à identifier les usages pertinents de l’intelligence artificielle, puis à intégrer des assistants dans vos applications et vos processus, avec des règles de fonctionnement et de validation explicites.
Des usages concrets pour votre organisation
Support client
Un assistant peut répondre aux questions fréquentes à partir de contenus validés, orienter un utilisateur et préparer une demande de support. Les situations complexes ou non couvertes sont dirigées vers un interlocuteur humain selon le parcours défini.
Assistance commerciale
Présentation de l’offre, recueil des besoins, qualification d’une demande ou préparation d’un rendez-vous : l’assistant accompagne les premiers échanges. Les tarifs, disponibilités et engagements commerciaux doivent provenir de sources à jour et suivre les validations prévues.
Recherche documentaire
Facilitez la consultation de procédures, guides, catalogues et documents internes. L’assistant recherche dans les sources autorisées et peut restituer les références utiles, afin que vos collaborateurs puissent vérifier et approfondir les réponses proposées.
Traitement de documents
Extraction d’informations, classement, résumé ou préparation de synthèses : nous étudions les tâches répétitives qui peuvent être assistées. Les informations importantes sont soumises aux contrôles définis avec vos équipes avant leur utilisation.
Automatisation interne
Un agent peut être relié à vos outils pour préparer une fiche, mettre à jour certaines informations ou déclencher un circuit de traitement autorisé. Les actions accessibles, les droits et les étapes de confirmation sont délimités dès la conception.
Accompagnement pédagogique
Un assistant peut aider à retrouver une ressource, expliquer une notion ou proposer des exercices à partir d’un corpus choisi. Le contenu et les objectifs sont définis avec les responsables pédagogiques, qui conservent la maîtrise de l’accompagnement.
Une intégration progressive et contrôlée
Livrables selon le projet : description du cas d’usage, prototype, intégration, scénarios de test et guide d’utilisation. Les données transmises aux fournisseurs, les règles de conservation et les coûts d’utilisation sont examinés lors du cadrage.
Choisir un usage utile.
Nous examinons les tâches, leur fréquence et les difficultés rencontrées pour sélectionner un premier périmètre.
Préparer les sources et les règles.
Les documents, accès autorisés, limites et situations nécessitant une intervention humaine sont définis.
Tester un prototype.
Des scénarios représentatifs permettent d’évaluer les réponses, les erreurs et l’intérêt réel pour les utilisateurs.
Intégrer et ajuster.
Après validation, l’assistant est connecté aux outils prévus et ses usages sont suivis pour guider les améliorations.
Identifions une première tâche à simplifier.
Décrivez un processus, les outils utilisés et les difficultés rencontrées. Nous examinerons avec vous l’intérêt d’un assistant IA et les conditions de sa mise en place.
Parler de mon projet IA